Harap baca dokumen ini sebelum memberikan persetujuan. Bila ada bagian yang belum jelas, hubungi tim kami sebelum melanjutkan reservasi.
1
Pembatalan oleh pelanggan
- Ajukan pembatalan melalui kanal resmi Kharisma Stable dengan menyertakan kode reservasi dan identitas pemesan.
- Permintaan akan ditinjau berdasarkan jenis layanan, status pembayaran, waktu pengajuan, dan ketentuan yang tercantum pada layanan yang dipesan.
- Biaya pembatalan atau nilai pengembalian dana, bila berlaku, akan dikonfirmasi staf sebelum diproses. Tidak ada nilai pengembalian yang dijanjikan sebelum peninjauan selesai.
- Ketidakhadiran tanpa pemberitahuan dapat dicatat sebagai tidak hadir dan ditangani sesuai ketentuan layanan.
2
Pembatalan oleh Kharisma Stable
Kegiatan dapat dibatalkan atau ditunda karena cuaca, kondisi kuda, keselamatan, kerusakan fasilitas, keadaan darurat, atau kendala operasional lain. Pelanggan akan dihubungi untuk membahas pilihan jadwal pengganti atau penyelesaian pembayaran sesuai kondisi reservasi.
3
Pengembalian dana
- Pengembalian dana hanya diproses setelah permintaan disetujui dan status pembayaran diverifikasi.
- Waktu penerimaan dana dapat bergantung pada metode pembayaran dan penyedia layanan pembayaran.
- Konfirmasi pengembalian akan disampaikan melalui informasi kontak pada reservasi.
4
Reservasi yang kedaluwarsa
Reservasi yang tidak menyelesaikan pembayaran dalam batas waktu yang ditampilkan sistem dapat kedaluwarsa secara otomatis. Slot yang sebelumnya ditahan dapat tersedia kembali untuk pelanggan lain.
Dengan mencentang persetujuan pada formulir reservasi, Anda menyatakan telah membaca dan memahami dokumen versi 2026-01 ini.